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아스모더스...서비스 체감

2018.09.19 15:55 조회 수 175 추천 수 0 댓글 29
얼마 전 아스모더스의 문제있는 스프루짜를 구매했었는데요

새 제품을 구매하고도 녹이슨 펌프부품으로 인해 솔직히 불쾌했었습니다.

박람회 측 아스모더스에게 연락을 요청해보니 연락 부재...ㅡㅡ?;;

그래서 미국 본사에 직접 토니 트란이라는 분과 연락하였습니다.

금요일 저녁까지 열심히 대화를 했습니다.

-대화 내용-
저: 펌프 녹이 슬었다, 대체품을 요구한다.
토니: 박람회에 가면 직원들 있으니 교환해줄거다.
저: 주말에 출근해야해서 박람회까지 가기 어렵다. 다른 대안이 없을까?
토니: 인편을 통해 교환을 요청하면 될거 같다.
저: 왕복 5시간이라 내 주변인에게 부탁하기 매우 부담스럽다. 그냥 택배로 요청한다.
토니: 내가 아는 방법은 그거 밖에 없다.. ㅠㅠ 박람회에서 교환하면 안되겠냐.
저: 내가 마지막 제품을 사서 교환보다는 환불이 이뤄질거 같다 난 이제품이 너무 좋다, 계속 사용하고 싶다.
토니: 부재
저: 여보세요...?

여기까지가 제가 그 당시 겪었던 문제인데요. 주말이 지나니 다시 연락이 왔습니다.

토니: 정말 미안하다. 우리 주말이라 쉬고 왔다. 부탁한대로 택배로 보내줄게, 주소 알려줘랑
저: 고마워♡ 내 주소는 @@@@@@##

며칠? 뒤

토니: 대체품으로 펌프 3개를 보냈다. 일처리가 늦어져서 미안하다. 우리는 최대한 빨리 보내려고 노력했다.
저: 3...3개나 OMG 그냥 하나면 되는데 정말 감사하다. 앞으로 잘 쓰겠고 전자담배 리뷰어는 아니지만 블로거로서 답례로? 괜찮은 글을 써보겠다.

그리고.... 며칠 뒤....

오늘 택확찢♡,♡

아스모더스 사랑해♡

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